Bienvenue sur notre page FAQ. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos produits, services, commandes, livraisons et politiques.
1. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier,
puis
de suivre les étapes pour finaliser votre commande.
2. Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant son placement en nous contactant par
e-mail.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Après réception de votre paiement, votre commande est expédiée sous 48 heures, sous réserve de disponibilité des
stocks.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre
commande sur le site du transporteur.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, gérés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI).
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, gérés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI).
6. Les transactions sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par des systèmes de cryptage de pointe.
7. Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception (hors weekend et jours fériés) pour retourner un
produit pour le Maroc et hors Maroc. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage
d'origine.
8. Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, le remboursement sera effectué via le mode de paiement
original.
9. Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est indiquée sur la page de chaque produit dans notre catalogue en ligne.
10. Ma confidentialité est-elle protégée ?
Absolument, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles, qui sont
traitées
de manière confidentielle.
11. Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Pour toute modification de vos informations personnelles, veuillez nous contacter et nous nous chargerons de la
mise
à jour.
Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas couvertes ici, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.
