Politique de Livraison et retour

Politique de Livraison - Rawaa Beauty Prêt-à-Porter
Chez Rawaa Beauty, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide et efficace, en particulier pour nos clients au Maroc. Voici les détails de notre politique de livraison :

Livraison au Maroc
La livraison au Maroc est rapide et gratuite pour toute commande passée sur notre site. Votre commande sera préparée et expédiée dans un délai de 48 heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Une fois expédiée, vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 3 jours à compter de la date d'expédition.

Livraison Hors Maroc
Pour les livraisons en dehors du Maroc, le délai de livraison peut varier en fonction de votre pays de résidence. Généralement, vous recevrez votre commande dans un délai de 7 jours à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, en fonction de votre pays de résidence.

Si vous souhaitez passer une commande et que nous ne livrons pas dans votre pays, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]

Frais de Douane
Les frais de douane, s'ils sont applicables, sont à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de se renseigner sur les éventuels frais de douane spécifiques à son pays.

Service Client
Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Annulation de Commandes
Dans le cas exceptionnel où un produit commandé serait indisponible, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement intégral du montant payé.

Couleurs des Produits
Veuillez noter que les photos des produits peuvent légèrement différer de la réalité. Nous nous efforçons de montrer les couleurs de manière précise, mais les variations peuvent survenir en raison des paramètres d'affichage de votre écran.

Politique de Retour et Remboursement - Rawaa Beauty Prêt-à-Porter
Parce que votre style est unique, notre politique de retour et remboursement est conçue pour s'adapter à votre élégance personnelle. Chez Rawaa Beauty Prêt-à-Porter, nous comprenons que la mode est une affaire de goût, et nous nous engageons à rendre votre expérience de shopping aussi exceptionnelle que notre collection. Retours avec Élégance pour une Édition Limitée :

Nous sommes persuadés que vous chérissez nos pièces Rawaa Beauty autant que nous aimons les créer. Cependant, il se peut que vous ne trouviez pas la place idéale dans votre garde-robe et que vous souhaitiez les retourner. En raison de la quantité limitée de stock, nous ne proposons pas d'échange. Vous devrez donc retourner l'article et commander la bonne taille/modèle dès que possible, sinon vous pourriez le manquer. Veuillez-vous assurer que votre retour répond aux conditions suivantes :

• Vous pouvez retourner votre commande sous un délais de 3 jours à compter après la réception de votre colis
• Le produit est en parfait état : non lavé, non porté et sans taches.
• L'article comporte toutes les étiquettes originales de Rawaa Beauty.
• L'article est emballé dans un sac imperméable avec du ruban adhésif.

Rawaa Beauty ne peut pas accepter un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies. Le client est responsable de la livraison et de tous les frais d'expédition jusqu'à ce qu'elle atteigne l'entrepôt de Rawaa Beauty.

Remboursements sur Mesure :
Le remboursement sera autorisé sous réserve des conditions suivantes :

• Le client est tenu de retourner le produit selon la méthode mentionnée ci-dessus.
• Rawaa Beauty ne rembourse pas les frais d'expédition.
• Le remboursement sera traité après que Rawaa Beauty ait reçu le colis en bon état.
• Rawaa Beauty ne rembourse pas en cas de refus de livraison en raison de droits et taxes impayés.

Nous autoriserons également un remboursement dans les circonstances suivantes :

• Si nous concluons que le paiement d'origine a été effectué de manière frauduleuse.
• En cas de paiement en double dû à une défaillance technique, ou toute autre erreur.
• Si nous considérons que le remboursement est nécessaire selon le personnel du service client, à notre discrétion.

Le processus complet de remboursement prend généralement entre 3 et 15 jours ouvrables à compter de la confirmation du remboursement. Nous rembourserons votre commande sur le mode de paiement d'origine, une fois qu'elle aura été traitée.

Nous sommes heureux de vous soutenir en cas de problème. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente à l'adresse [email protected] pour toute demande ou problème.

Note : Rawaa Beauty se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas cette politique. Rawaa Beauty se réserve également le droit d'apporter des modifications à la politique de retour, d'échange et de remboursement. Toutes les modifications seront mises à jour sur notre site web.